组织结构和治理体制

公司依法建立包括董事会、监事会和经理层法人治理结构,实施值班经理制度,下设厂部,包括副总经理、5S管理、安全 、总经理秘书办公室,另有销售、技术工艺、生产供应、企质办、财务、设备、厂办八大职能部门,其中生产供应部下设一车间、三车间、四车间、配变车间、干变车间、箱变车间共计六大车间及仓库管理(见图)。

关键的顾客群及其关键需求与期望

根据变压器行业的特征、产品(服务)的特点和市场调研的结果,按顾客对公司发展重要程度的不同进行顾客与市场的细分,确定目标顾客群,并从价格、质量、服务时限等维度,分析顾客对产品和服务的价值取向,了解顾客的期望及其差异点

关键的供方和经销商(分包商)及要求

公司加强供应链管理,从单纯的采购管理转向资源管理,把供应商看作是公司的重要资源组成、部门的延伸。与重点供应商建立相互扶持、公平、互动、共赢的合作伙伴关系,共同打造优秀的供应链。目前公司主要合格供方80多家,其中包括ABB开关、MR开关、宝钢集团等世界知名企业,我们已经与10多家供应商建立战略合作伙伴关系,提供了公司所需70%的原材料和组件。

与关键顾客和供方伙伴关系和沟通机制

公司高层领导通过大客户拜访、业务交流等活动、与相关部门业务沟通机制、与供应商签订合作框架协议、顾客满意度调查等方式实现与相关方的沟通。同时,根据业务发展需要及沟通效果,及时调整沟通机制,确保与顾客和相关方保持良好合作,实现共同发展。与上海宝钢成立联合实验室、与上海电力公司项目合作、西交大国家科研项目合作等。